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ALTERNANCE - CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT À DISTANCE H/F

Le poste

Dans le cadre de votre alternance en tant que Conseiller(ère) Relation Client à Distance au sein de notre entreprise ADREC / ECLOSON Formation, vous serez amené(e) à assurer un service de qualité et de proximité à nos clients, tout en les accompagnant dans leurs demandes et en garantissant leur satisfaction.


Vos missions :

  • Assurer la prise en charge des appels entrants et sortants, et traiter les demandes des candidats de manière réactive et personnalisée.
  • O​rienter les besoins des ​candidats et ​l​eurs proposer des solutions adaptées.
  • Suivre et traiter les dossiers ​c​andidats dans le respect des procédures établies, en veillant à la qualité du service.
  • Contribuer à la fidélisation d​es candidats


Au sein de notre équipe vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en communication, en gestion de la relation client à distance et en résolution de problèmes, tout en contribuant activement au développement de la satisfaction et de la fidélité de notre clientèle.

Profil recherché

Qualifications requises :

  • Diplôme en Administration, Communication ou domaine similaire
  • Connaissances en gestion de la relation client


Compétences recherchées :

  • Excellente communication écrite et orale
  • Capacité à gérer les situations conflictuelles
  • Résolution de problèmes
  • Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client


Personnalité recherchée :

  • Empathique et patient(e)
  • Orienté(e) vers la satisfaction client
  • Capacité à travailler en équipe
  • Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
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